Política de Privacidade da 7geme

1 Introdução e Controlador de Dados

A 7geme atua como controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma 7geme.net e do aplicativo móvel. Isso significa que é a 7geme quem define as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos usuários são tratados.

Esta Política se aplica a todos os usuários da plataforma, independentemente do dispositivo utilizado — computador, celular ou tablet. Ela complementa os Termos e Condições e as diretrizes de Jogo Responsável, que fazem parte do conjunto de documentos que regulam o uso da 7geme.

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato pelo canal dedicado descrito na Seção 12 desta Política.

2 Quais Dados Coletamos

A 7geme coleta dados pessoais nas seguintes situações e categorias:

3 Como Usamos seus Dados

Os dados pessoais coletados pela 7geme são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: verificar identidade, manter o cadastro atualizado e garantir que cada CPF esteja vinculado a uma única conta.
• Processamento de transações financeiras: viabilizar depósitos e saques via Pix, garantindo que o dinheiro transite somente entre a conta 7geme e a conta bancária do titular do CPF.
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar padrões de uso suspeitos, verificar identidade via KYC e cumprir obrigações legais de compliance financeiro.
• Prestação dos serviços de entretenimento: registrar histórico de apostas, calcular bônus e cashback, processar prêmios de torneios e manter o funcionamento correto dos jogos.
• Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver problemas técnicos e processar solicitações de encerramento de conta ou autoexclusão.
• Comunicação e marketing: enviar notificações de promoções, bônus e novidades por e-mail ou push notification — somente para usuários que consentiram com este tipo de comunicação. É possível cancelar a qualquer momento.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar possível comportamento de jogo problemático e oferecer recursos de autocontrole ao usuário.
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados e anonimizados de uso para aprimorar a experiência, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal. A 7geme utiliza as seguintes bases para cada tipo de tratamento:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário, como processamento de apostas, pagamentos e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando o tratamento é exigido por lei, como em verificações de identidade (KYC) e registros para prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para finalidades como segurança da plataforma, prevenção a fraudes e análise de desempenho técnico — sempre com impacto mínimo sobre a privacidade do usuário.
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e outras finalidades opcionais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo.

5 Compartilhamento de Dados

A 7geme não vende dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo necessário e mediante garantias contratuais de proteção:

• Provedores de pagamento: instituições bancárias e o sistema Pix do Banco Central do Brasil, para processar depósitos e saques.
• Fornecedores de jogos: provedores de software de slots, bingo e outros jogos, que recebem apenas dados técnicos necessários para o funcionamento dos jogos (identificador de sessão anônimo, valor de aposta).
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC que auxiliam na confirmação de documentos, sob contrato de confidencialidade.
• Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem e serviços de segurança digital, que atuam como operadores de dados sob a supervisão da 7geme.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável — como solicitações de autoridades de segurança pública ou órgãos reguladores.

6 Retenção e Exclusão dos Dados

A 7geme retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de cadastro e identificação: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme requisitos de compliance financeiro.
• Histórico de transações: mantido por até 5 anos após a transação, conforme exigências legais aplicáveis ao setor financeiro.
• Documentos de KYC: mantidos pelo período legalmente exigido após a verificação, não excedendo o necessário.
• Dados de navegação e comportamento: anonimizados ou excluídos em prazo mais curto, geralmente 12 meses após a coleta.
• Comunicações com suporte: retidas por até 2 anos para fins de resolução de disputas e melhoria de atendimento.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Solicitações de exclusão antecipada são tratadas conforme a Seção 9 (Seus Direitos).

7 Segurança dos Dados

A 7geme adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

• Criptografia SSL/TLS: toda comunicação entre o usuário e a plataforma é criptografada em trânsito, impedindo a interceptação de dados por terceiros.
• Armazenamento seguro: dados em repouso são armazenados com criptografia em servidores com acesso restrito e monitoramento contínuo.
• Controle de acesso: apenas colaboradores e sistemas com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, com autenticação multifator e logs de acesso.
• Monitoramento de segurança: sistemas automatizados detectam atividades suspeitas e alertas de segurança são analisados pela equipe responsável.
• Resposta a incidentes: em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a 7geme notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos exigidos pela LGPD.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 7geme utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento correto da plataforma e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão do usuário ativa e garantir a segurança do login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados sobre como os usuários navegam na plataforma, ajudando a identificar problemas técnicos e oportunidades de melhoria. Os dados são anonimizados.
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de aposta, para uma experiência mais personalizada.
• Cookies de marketing (opcional): utilizados para exibir comunicações relevantes sobre promoções da 7geme. Requerem consentimento explícito e podem ser recusados ou retirados a qualquer momento.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não afeta o acesso aos jogos e serviços principais da plataforma.

9 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à 7geme, de forma gratuita e sem burocracia. São eles:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail de privacidade ou pelo chat de suporte (veja Seção 12). A 7geme responde solicitações em até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser estendido, com comunicação ao usuário.

10 Menores de Idade

A plataforma 7geme é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A 7geme não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que um usuário menor de 18 anos criou uma conta, ela será encerrada imediatamente e os dados coletados, excluídos — salvo obrigações legais de retenção.

Se você acredita que um menor de idade utilizou a plataforma, entre em contato pelo canal de suporte para que possamos tomar as medidas adequadas.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A 7geme pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em novas funcionalidades da plataforma ou em requisitos legais. Toda alteração relevante será comunicada:

• Por e-mail, ao endereço cadastrado na conta, com antecedência antes da entrada em vigor;
• Por aviso visível na plataforma ou no aplicativo no primeiro acesso após a atualização;
• Pela atualização da data de "última atualização" no topo deste documento.

A continuação do uso da plataforma após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da nova Política. Para tratamentos que exijam novo consentimento, a 7geme solicitará sua manifestação explícita antes de prosseguir.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política, para exercer seus direitos como titular ou para reportar qualquer questão relacionada à privacidade dos seus dados na 7geme, utilize os canais abaixo: