Entretenimento saudável começa com escolhas conscientes. A 7geme tem ferramentas reais para você manter o controle — e suporte humano em português quando precisar de ajuda.
Apostar deve ser sempre uma escolha consciente e dentro do seu orçamento de lazer. Se perceber que os jogos estão ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida financeira ou emocional, use as ferramentas desta página ou fale com nosso suporte. Existe ajuda disponível.
Jogo responsável não é um aviso de rodapé. É uma postura ativa — da plataforma e do jogador — para garantir que o entretenimento online permaneça divertido e nunca se torne um problema.
Na 7geme, esse compromisso se traduz em ferramentas concretas que o próprio usuário pode ativar no painel da conta, sem precisar falar com ninguém: limites de depósito configuráveis, período de pausa temporária (cooling-off) e, se necessário, autoexclusão permanente.
Do lado da plataforma, a 7geme monitora padrões de uso que possam indicar comportamento problemático — como aumento repentino do volume de depósitos, tentativas frequentes de saque logo após grandes perdas ou sessões de jogo excessivamente longas. Quando identificamos esses sinais, entramos em contato proativamente para oferecer suporte.
O jogo responsável também passa por educação. Saber como os jogos funcionam — que slots operam com RNG, que o resultado de cada rodada é independente da anterior, que não existe "sistema" ou "estratégia" que garanta ganhos — é parte essencial de uma relação saudável com o entretenimento online.
Reconhecer esses padrões cedo é o primeiro passo para retomar o controle.
Apostar mais do que o planejado para tentar recuperar perdas anteriores ("chasing losses")
Sentir que precisa jogar com valores cada vez maiores para sentir emoção
Deixar de pagar contas ou compromissos financeiros para ter saldo para jogar
Ficar irritado, ansioso ou inquieto quando não consegue jogar
Mentir para familiares e amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta jogando
Usar o jogo como única forma de lidar com estresse, ansiedade ou problemas pessoais
Recursos que você mesmo ativa na sua conta — sem burocracia, funcionam de verdade.
Defina um teto de quanto você pode depositar por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — aumentos têm período de espera de 24 horas para dar tempo de reflexão.
Além dos limites de depósito, você pode configurar um valor máximo de aposta por sessão ou por período. Quando o limite é atingido, a plataforma bloqueia apostas adicionais até o próximo período.
Configure notificações automáticas que aparecem após 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo. O alerta exibe o tempo total da sessão e pergunta se você deseja continuar — promovendo a consciência do tempo gasto.
Ative um período de pausa de 1 a 30 dias sem precisar encerrar a conta. Durante o cooling-off, o acesso aos jogos e depósitos fica bloqueado. O período não pode ser reduzido depois de ativado.
Exclusão permanente da conta por sua solicitação. Processada em até 24 horas. Uma vez autoexcluída, a conta não pode ser reativada. Esta opção é indicada para quem decidiu que precisa se afastar definitivamente.
Nossa equipe de suporte fala português do Brasil e está disponível para ajudar com qualquer questão de jogo responsável — ativação de limites, cooling-off, autoexclusão ou simplesmente para ouvir. Sem julgamentos.
As ferramentas de jogo responsável da 7geme foram pensadas para serem simples de usar — disponíveis no painel da conta sem precisar de aprovação ou espera para a maioria delas.
Faça login na 7geme e clique no seu nome de usuário no canto superior direito para acessar o painel da conta.
No menu do painel, localize a seção "Jogo Responsável" — ela fica em destaque por ser considerada prioritária pela 7geme.
Selecione entre limites de depósito, alertas de sessão, cooling-off ou autoexclusão. Cada ferramenta tem uma descrição clara do que faz e como funciona.
Defina os parâmetros (valor, período, duração) e confirme. Limites restritivos entram em vigor imediatamente. Você receberá confirmação por e-mail.
A autoexclusão permanente pode ser solicitada diretamente no painel ou pelo suporte via chat/e-mail. Processamos em até 24 horas.
| Ferramenta | Reversível? | Prazo |
|---|---|---|
| Limite de depósito (redução) | Sim, imediato | Instantâneo |
| Limite de depósito (aumento) | Sim, com espera | 24 horas |
| Alerta de sessão | Sim, a qualquer momento | Instantâneo |
| Cooling-off (pausa) | Não, durante o período | 1–30 dias |
| Autoexclusão | Não, permanente | Até 24h para ativar |
A impossibilidade de cancelar o cooling-off durante o período ativo é intencional. Isso garante que a pausa seja genuína — não apenas um obstáculo temporário que pode ser removido em um momento de impulso. A 7geme seguiu recomendações de especialistas em saúde mental e dependência ao implementar essa restrição.
Conhecimento é a base do jogo consciente. Mitos e realidades sobre slots, bingo e apostas.
Todos os jogos de slots e bingo na 7geme usam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado. Isso significa que cada rodada é completamente independente da anterior. Não existe "slot quente", "sequência de ganhos" ou momento certo para jogar.
O RTP (Return to Player) é o percentual teórico que um jogo retorna aos jogadores no longo prazo. Um RTP de 96% não significa que você receberá R$ 96 para cada R$ 100 apostados — é uma média calculada sobre milhões de rodadas, e a variância individual pode ser enorme.
Slots de alta volatilidade pagam menos vezes, mas com valores maiores quando pagam. Slots de baixa volatilidade pagam com mais frequência, mas em valores menores. Nenhum dos dois é "melhor" — depende do seu perfil de jogo e do seu bankroll disponível.
Slots de jackpot progressivo têm volatilidade extremamente alta — o jackpot raramente cai e a grande maioria das sessões termina com perda.
Antes de começar a jogar, decida quanto está disposto a gastar naquela sessão como entretenimento. Quando atingir esse valor, pare — independentemente de estar "ganhando" ou "perdendo".
Exemplo prático: "Vou jogar com R$ 50,00 hoje. Se terminar esse valor, encerro a sessão. Se ganhar algo acima disso, também encerro." Ter uma regra clara antes de começar evita decisões no calor do momento.
Jogos com maior velocidade de jogo ou jackpots tendem a ter maior potencial de uso compulsivo.
*Indicativo baseado em velocidade de jogo e potencial de "chasing losses".
Reconhecer que precisa de suporte é o ato mais corajoso que existe. A 7geme está aqui para ajudar.
Se você ou alguém próximo está em crise relacionada ao jogo, entre em contato com o suporte da 7geme agora pelo chat ao vivo no aplicativo ou por e-mail. Respondemos em minutos durante horário comercial.
[email protected]Solicite o encerramento permanente da sua conta 7geme. Processamos em até 24 horas e seu saldo de depósito real é devolvido via Pix.
Envie um e-mail com o assunto "Autoexclusão" para:
Prefere uma pausa temporária? Ative o cooling-off direto no painel da conta ou peça ajuda ao suporte. Disponível por períodos de 1 a 30 dias.
Lembre-se: durante o cooling-off, o acesso aos jogos fica suspenso e o período não pode ser cancelado uma vez ativado.
A dependência em jogos é um transtorno de saúde reconhecido e tem tratamento. Profissionais de saúde mental especializados, grupos de apoio e programas de reabilitação estão disponíveis no Brasil. Alguns recursos a considerar:
A 7geme não oferece aconselhamento terapêutico, mas nosso suporte pode orientar sobre as ferramentas disponíveis na plataforma e indicar caminhos para buscar ajuda profissional.
Perguntas frequentes sobre as ferramentas e políticas de jogo consciente.